【护理园地】聆听患者心声 提升服务质量——院康复医学中心召开医患工休座谈会
发布时间:2024-05-17 17:00:02阅读次数:0作者:RONGJUN
为进一步构建良好和谐的医患关系,更好地优化患者及家属就医体验,促进医院服务工作,提升患者满意度,持续推动医院高质量发展。5月14日下午,院康复医学中心召开医患工休座谈会,会议由护理部牵头组织,医务科、总务科、康复医学中心等相关职能科室和住院患者及家属20余人参加。

医患双方在和谐融洽的会场气氛中交流互动,畅所欲言。患者及家属代表们充分肯定了医院的医疗技术,对医务人员的辛苦和敬业给予了表扬。同时,代表们结合切身感受,对医院的设施建设、环境卫生、后勤保障等方面提出了中肯的意见和建议。相关科室负责人认真听取并记录,并针对相关问题进行了详细的解答,对于正在整改的问题会加快相关措施落实;对于不能立即解决的问题,要求限期整改;确保各项措施尽快落实,及时反馈,做到“事事有回应”。


此次座谈会的召开,不仅增强了医院与患者之间的沟通与理解,更为医院进一步提升服务质量,打造患者满意的医疗环境奠定了坚实的基础。安徽省荣军康复医院将始终坚持以患者为中心的服务理念,以此次座谈会为契机,不断总结经验,提升医疗服务质量,持续改进服务,增强患者的获得感和满意度,为广大患者提供更加优质、高效的医疗服务。

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