安徽省荣康医院增强服务意识 以“三到位”保障短期疗养工作
发布时间:2019-06-21 14:55:55阅读次数:0作者:RONGJUN

6月21日下午,36名铜陵籍的老复退军人,带着对党和政府的优抚惠民政策感恩之情、对荣康医院优质服务感激之情,带着医护人员的美好祝福,恋恋不舍地踏上返乡之旅。这也是2019年以来第三批来院疗养的优抚对象。为把党和政府的温暖送到每一位优抚对象心坎上,荣康医院医护人员以满腔热情和深厚感情为疗养员们办实事、做好事、解难事。

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准备到位 医护人员提前晾晒被褥,换床单,整理房间,对活动区域进行保洁,在房间准备好基本生活用品。针对地域特点,跟食堂敲定食谱。与当地退役军人事务局沟通,列好详细的《疗养活动日程表》。

服务到位 入院后,医护人员迅速熟悉每一位疗养员的基本情况。召开欢迎会,让疗养员熟悉医院,通过互动增进感情。时时听取疗养员的意见与需求,及时调整计划安排。在医、食、住、娱、学上提供人性化服务。组织开展丰富多彩的疗养活动:唱红歌、做健身操;组织健康体检,建立健康档案,举办健康讲座;参观渡江战役纪念馆、安徽名人馆、桐城六尺巷;观看抗战纪录片、文艺慰问演出等。同时,给予疗养员充分的自由时间,可以三五成群下楼散步,下象棋,看电视,打牌等。晚上安排医生值班巡视,妥善处置突发情况。

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后续到位 疗养员来院,医院为他们准备衣服、毛巾、雨伞、茶杯、纪念画册等精美小礼品,医护人员提前帮助疗养员打包行李物品,防止遗漏。疗养员们十分感动,上车前纷纷表示:“活动内容很丰富,玩得很愉快,服务很周到,医护人员比我们的儿女还要亲呀!如果有机会,一定再来。”