桐城市卫生健康委员会医疗服务网络诉求渠道:http://www.tongcheng.gov.cn/content/column/2000008911?action=new&memberCenterTicket=e5ab739a4856aa6b4a7ae7808ed5007c
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第一章 总 则第一条 为加强医院投诉(纠纷)管理,规范投诉程序,维护正常医疗秩序,妥善处理医疗纠纷,构建和谐医患关系,保障医患双方合法权益,依据《医疗机构管理条例》、《医疗纠纷预防和处理案例》、《卫生信访工作办法》等法律法规,制定本制度。第二条 本制度所称投诉涵盖患者及患方对医院及医院工作人员所提供的医疗、护理和服务不满意时,以来信、来电和来访等各种方式向医院反映问题,提出意见、建议和要求